TU CUIDADOR IDEAL (en adelante, «TCI») se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma y servicios de ayuda al hogar.

 

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Identidad: TU CUIDADOR IDEAL

• NIF/CIF: 7.545.464S

• Correo Electrónico: hola@tucuidadorideal.es

 

2. Información y Consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la web www.tucuidadorideal.es, formularios de contacto, u otros medios relacionados con los servicios, sean tratados por la Empresa.

 

3. Fines y Base Legal del Tratamiento

 

Finalidad del Tratamiento	Datos Personales Tratados	Base Legal del Tratamiento (RGPD)
Gestionar la solicitud de ayuda al hogar (cuidadores, asistencia, etc.), buscar y seleccionar el candidato más adecuado.	Nombre, teléfono, email, dirección, tipo de servicio solicitado, detalles de las necesidades del servicio.	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
Facilitar los datos de contacto del cuidador al usuario tras el pago único de 25€ + IVA.	Nombre, teléfono, email del usuario y del cuidador.	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Gestión económica, contable y administrativa (facturación, cobros).	Datos bancarios, datos de facturación (Nombre, NIF, Dirección).	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD – Leyes fiscales y mercantiles).
Atender consultas, dudas, quejas y reclamaciones a través de los canales de contacto.	Nombre, teléfono, email y contenido del mensaje.	Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales (si se marca la casilla correspondiente y/o si existe relación contractual previa).	Email.	Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).

 

4. Categorías de Datos Personales

La Empresa tratará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal.

• Datos de Transacción Económica: Información relativa al pago único de 25€ + IVA (método de pago, datos de la tarjeta, cuenta bancaria y/o Bizum.

• Datos de Detalle del Servicio: Tipo de ayuda requerida (cuidador, asistencia, acompañamiento), detalles de las necesidades del servicio, zona y disponibilidad.

• Datos de Navegación: Dirección IP, datos de uso web (a través de cookies).

 

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que han sido recabados.

 

• Datos de Solicitud y Contratación: Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para responsabilidades (generalmente 6 años por legislación mercantil y fiscal).

• Datos de Facturación: Se conservarán durante el plazo establecido por la Ley General Tributaria (actualmente 4 años).

• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que el interesado revoque el consentimiento u opte por darse de baja.

 

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

 

• Cuidador/Profesional seleccionado: El nombre, teléfono, y email del usuario solicitante serán comunicados al cuidador seleccionado, y viceversa, únicamente tras la formalización del pago único por la obtención de los datos de contacto.

• Administraciones Públicas competentes: Para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Juzgados, etc.).

• Proveedores de servicios: Empresas encargadas del tratamiento, bajo un contrato de encargo de tratamiento:

  • Proveedores de alojamiento web (hosting).

  • Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago).

  • Asesorías fiscales y contables.

 

7. Derechos del Interesado (Derechos ARSULIPO)

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose a la Empresa mediante correo electrónico a hola@tucuidadorideal.es

 

• Acceso: Confirmar si se están tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Rectificación: Modificar los datos inexactos.

• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de los datos.

• Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Oposición: Oponerse a que los datos se traten para determinados fines (ej: marketing).

Si considera que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

 

8. Seguridad de los Datos

La Empresa implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otros, la seudonimización y el cifrado de datos personales. Mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) y realiza Evaluaciones de Impacto (EIPD) cuando es necesario, para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

9. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cuando se produzcan cambios significativos, se comunicará a los usuarios a través de la web o por correo electrónico, si fuera necesario.

 

Última actualización: 24 de noviembre de 2025